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双十一当天23点18分09秒，物流订单破10亿件大关。从今年双十一的各项数据来看，双十一的意义已经发生了变化：是第一个全面的新零售规模化运营的双十一，让消费者感受到线上线下融通的购物体验。

曾经被质疑将被电商击垮的线下，如今再次成了刺激消费者欲望的新场景。今年双十一，天猫在国内外超100万商家，包括4000家智慧门店都贴上了双十一海报和二维码红包。

马云的新零售，到底怎么玩？如今的“双十一”已不再是单纯的“电商卖货”，在销售之外，一大批新的商业概念和商业模式借机得到展示和推广。今年“双十一”，几乎所有的电商平台均在“新零售”上大做文章。业内认为，今年“双十一”使得“新零售”概念深入人心，这将加速相关商业形态从概念变为现实。

01.以支付为入口，建立与用户的连接。线下门店传统收银方式单一、收款效率低，而当下手机移动端支付已成为一种趋势。智慧门店解决方案把支付作为布局入口的核心。商家通过在后台生成用于独立收款的一个二维码，消费者通过主动扫二维码，输入支付金额即可快速完成支付，支付后即可默认关注成为会员。

02.用社会化营销的优势，提高用户的粘性。在互联网时代，企业如果还是依赖原来的营销手段，用传统的派传单、花大价钱去投放电视网站广告等，这种低效率高成本的方式肯定会被时代淘汰。最符合消费者心理的营销玩法，例如有拼团、秒杀、现金红包、大转盘、购物礼包、节日礼包等。

门店有天然的客流量，而平时这些进店的人都是流动的客人，无法留住。通过这些营销活动，将线上流量和线下消费结合起来，把线下的用户转化到线上，从而提高顾客的粘性实现重复购物。智能导购重构了店员与会员之间的关系。通过开发一些互动游戏，让消费者在娱乐化体验中完成对品牌的认知。向新零售会员精准推送促销信息，效率是无差别短信投放的30倍。

03.会员管理系统，深度绑定用户。很多传统企业虽然拥有很庞大的用户群体，但是无法跟用户建立强关系，造成客户流失严重，这是为什么呢？其原因就在于他们用的传统会员卡，根本就不具备互动性，也无法对用户进行画像，更别说对忠实会员进行精准营销。新型关系是建立与会员的在线连接，会员是真实对应到人。商家通过会员等级、会员积分来引导新用户开设会员；通过会员系统收集用户的背景资料、消费记录、喜好等各种信息实现用户数据分析和精准营销，深度绑定用户。

04.用大数据深度分析用户，进行精准营销。对于中国的零售行业，特别是线下传统零售行业，大数据分析还处于刚刚起步的阶段。但是在线上线下融合的新零售时代，数据分析必然会成为传统企业转型升级的保障。互联网的优势在于,可以对每一次的用户行为进行追踪与保存,从大数据中,分析用户的偏好与关联性。商家只有利用好大数据，才能对用户深度分析，实现线上线下的精准化营销。

全渠道融合增加了许多顾客的购物便利性。今年双“十一”期间，门店更深度地与线上形成互动。打通线上到线下的通路，把智慧门店变成前置仓。线上线下全渠道融合的购物狂欢之下，不少线下店也承受了订单激增的考验，特别是顾客到店订单的暴涨。

如何做到线下线上全渠道融合？阿里团队采用阿里零售+系统，它是一个智慧分销和智慧门店融合的解决方案。帮助门店从订单管理、商品管理，收银管理，到销售分析、结算管理、门店引流、物流配送安装、营销等几乎店铺运营中所有涉及B2B2C链路全部打通，做到门店运营数字化。

新零售的创新就在于，它是第一次把人做为消费环节的核心，围绕着人来展开消费的体验和产品。其次，因为消费升级和技术的发展，让消费者的体验有了进一步的提升。

新零售的创新就在于，它是第一次把人做为消费环节的核心，围绕着人来展开消费的体验和产品。其次，因为消费升级和技术的发展，让消费者的体验有了进一步的提升。